सहायता

[email protected] पर ईमेल करें। इसे एक वास्तविक व्यक्ति पढ़ता है, और प्रश्नों का उत्तर आमतौर पर दो कार्यदिवसों में मिल जाता है।

लिखने से पहले

अधिकांश सहायता ईमेल इन्हीं दो समस्याओं की होती हैं, और दोनों के समाधान त्वरित हैं।

“कोई बातचीत दिखाई नहीं देती।” ~/Library/Messages को पढ़ने के लिए Message Album को फ़ुल डिस्क एक्सेस चाहिए। Message Album खोलें, फ़ुल डिस्क एक्सेस खोलें चुनें, सिस्टम सेटिंग्स › प्राइवेसी और सुरक्षा › फ़ुल डिस्क एक्सेस में Message Album जोड़ें और उसे चालू करें, फिर ऐप में लौटकर फिर जाँचें चुनें।

“स्रोत सूची में मेरा iPhone बैकअप नहीं है।” Message Album मौजूदा बैकअप पढ़ता है; वह बैकअप बनाता नहीं। डिवाइस कनेक्ट करें, Finder खोलें, साइडबार में उसे चुनें, अभी बैकअप लें चुनें और पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। इसके बाद वह बैकअप डिवाइस के नाम और तिथि के साथ स्रोत मेन्यू में दिखने लगेगा।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न बाकी सब कुछ बताते हैं, जिनमें PDF में निर्यात, समूह बातचीत, और ऐप का उपयोग बंद करने पर आपके एलबम का क्या होता है, शामिल हैं।

बग रिपोर्ट में क्या शामिल करें

• आपका macOS संस्करण और Mac मॉडल।
• Message Album का संस्करण, Message Album › परिचय से।
• आप यह Mac से निर्यात कर रहे थे या किसी डिवाइस बैकअप से।
• आपको क्या होने की उम्मीद थी, और इसके बजाय क्या हुआ।
• यदि निर्यात चेतावनियों के साथ समाप्त हुआ, तो एलबम फ़ोल्डर की manifest.json की सामग्री। उसमें गिनती, आकार और चेतावनियाँ होती हैं, और कोई संदेश-पाठ नहीं होता।

कृपया संदेशों की सामग्री या अटैचमेंट न भेजें। समस्या पहचानने के लिए उनकी कभी ज़रूरत नहीं होती, और हम उन्हें न ही प्राप्त करना पसंद करेंगे।

अपनी लाइसेंस कुंजी खो दी?

आपकी कुंजी उसी पते पर [email protected] से ईमेल की गई थी जिससे आपने खरीदा था, इसलिए पहले अपने इनबॉक्स और स्पैम फ़ोल्डर में इस प्रेषक को खोजना उचित रहेगा। यदि न मिले, तो खरीद वाले पते से [email protected] पर लिखें और हम उसे ढूँढ़कर दोबारा भेज देंगे।