지원

[email protected]으로 메일을 보내 주십시오. 실제 사람이 읽으며, 보통 영업일 기준 이틀 안에 답변드립니다.

문의하기 전에

지원 메일의 대부분은 다음 두 가지이며, 둘 다 빠르게 해결됩니다.

“대화가 하나도 안 보입니다.” Message Album이 ~/Library/Messages를 읽으려면 전체 디스크 접근 권한이 필요합니다. Message Album을 열고 전체 디스크 접근 권한 열기를 선택한 뒤, 시스템 설정 › 개인정보 보호 및 보안 › 전체 디스크 접근 권한에서 Message Album을 추가하고 켜십시오. 그런 다음 앱으로 돌아와 다시 확인을 선택하면 됩니다.

“원본 목록에 iPhone 백업이 없습니다.” Message Album은 이미 있는 백업을 읽을 뿐, 백업을 만들지는 않습니다. 기기를 연결하고 Finder를 열어 사이드바에서 선택한 다음 지금 백업을 고르고 끝날 때까지 기다리십시오. 그러면 기기 이름과 백업 날짜가 붙은 채로 원본 메뉴에 나타납니다.

자주 묻는 질문에서 PDF 내보내기, 단체 대화, 앱을 더 이상 쓰지 않을 때 앨범이 어떻게 되는지 등 나머지를 다룹니다.

버그 보고에 포함할 내용

• 사용 중인 macOS 버전과 Mac 모델.
• Message Album 버전. Message Album › Message Album 정보에서 확인할 수 있습니다.
• 이 Mac에서 내보냈는지, 기기 백업에서 내보냈는지.
• 예상했던 동작과 실제로 일어난 일.
• 내보내기가 경고와 함께 끝났다면 앨범 폴더의 manifest.json 내용. 개수와 크기, 경고가 들어 있으며 메시지 본문은 포함되지 않습니다.

메시지 내용이나 첨부 파일은 보내지 말아 주십시오. 문제를 진단하는 데 필요한 적이 없으며, 저희도 받지 않는 편을 선호합니다.

라이선스 키를 잃어버리셨나요?

키는 구입하실 때 사용한 주소로 [email protected]에서 발송되었습니다. 먼저 받은 편지함과 스팸함에서 이 발신자를 검색해 보십시오. 찾지 못하셨다면 구입에 사용한 주소로 [email protected]에 메일을 보내 주시면 확인 후 다시 보내 드리겠습니다.